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深圳办公家具售后保养到位赢取客户信懒
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眼下,办公家具行业的竞争好比无硝烟战争,办公家具公司创新力度不强、抄袭风严重,不仅让办公家具厂陷入危机,也让消费者无所适从。如何才能更好地争取更多的消费者,常言说,想顾客之所想,或许能争取到一些消费者。但在如今的社会,消费者面临的选择之多,仅仅想到了消费者所想恐怕是不够的。

    近日,深圳某办公家具品牌打出了服务老顾客、免费保养办公家具的旗号,派专员到消费者办公单位为其办公家具做免费的保养和护理。且不说这个活动有宣传和炒作的动机,但却是想到了消费者所没想到的地方。在随机调查中,的确大多数的消费者并没有关注到办公家具的保养问题。

    有专家表示,如今是一个用户至上的时代。在电子化浪潮扑面而来时,办公家具公司所服务的消费者也可以看作一个个用户。那么良好的用户体验是赢得用户的关键,更是企业的发展动力,没有固定的用户群,企业就很难发展。对于办公家具公司来说,购买自己办公家具的企业老总都有自己的商业圈,在这个商业圈里,他既受别人的影响,又对别人施加影响。对售后服务乃至附加服务满意的用户,不仅自己会成为回头客,还会成为办公家具公司的宣传员,带动一大批新的用户上门来。反之,则会失去一大批潜在的用户。

 
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